رحلة في عقل المتبرع السعودي

محتوى التقرير:

يعد القطاع غير الربحي شريكًا تنمويًا واقتصاديا في المسيرة السعودية، ويضطلع بدور محوري في رؤية 2030؛ إذ يتمتع بملاءة مالية ضخمة تشكل أصولا بأكثر من ربع تريليون ريال، وإيرادات سنوية تجاوزت سقف 8 مليارات ريال منذ بداية العقد الجاري، والمؤشرات مستمرة في الارتفاع.

تماشيًا مع أهمية هذا القطاع الذي تحرص  الحكومة على تمكينه، إيمانًا بدوره وأثره الفعال على الأصعدة الاجتماعية والتنموية والاقتصادية، يأتي هذا التقرير ليركز على أحد أهم عوامل نجاح القطاع غير الربحي وهو: تحليل سلوك المتبرعين.

ينطلق هذا التقرير من حقيقة هامة هي أن الأفراد والشركات الفردية أهم الروافد المالية للقطاع غير الربحي.  في ضوء هذه الحقيقة، تبرز أهمية فهم المتبرع وتحليل سلوكه باعتباره أول مدخلات العملية التسويقية لجمع التبرعات؛ لأنه المستهدف منها.

ولذا فإنه من الأهمية بمكان تحديد السمات الشخصية للمتبرعين، وتتبع دوافعهم النفسية والدينية والاجتماعية، ورصد العوامل المؤثرة على سلوكهم الخيري، بغية الاستفادة من هذه المعطيات  لابتكار منتجات خيرية تتماشى مع تفضيلات المتبرعين وتلبي احتياجاتهم.

ولتحسين تجربة المتبرع وتشجيعه على تكرار تبرعه وتحويله إلى سفير مجتمعي للعمل الخيري؛ يحتاج القطاع غير الربحي أيضًا إلى تحليل محطات رحلة التبرع؛ بدءًا من التفكير بالتبرع، مرورًا بتحديد أوجه الإنفاق، واختيار جهة التبرع، وتحديد طريقة الدفع، وصولا إلى استلام سند القبض ثم متابعة أثر التبرع.

محطات الرحلة:

تمر الرحلة بأربع محطات رئيسة، هي في الواقع مراحل اتخاذ قرار التبرع:

المحطة الأولى: إدراك الحاجة

لماذا يتبرع السعوديون؟

المحطة الثانية:

البحث والموازنة بين البدائل

المحطة الثالثة:

التبرع

المحطة الرابعة:

تقييم قرار التبرع